¿Puede su sistema actual satisfacer las necesidades de hoy en día? Porque las que le exponemos a continuación son algunas indicaciones de que tal vez es hora de mejorar su sistema de monitorización de seguridad, conforme a la tecnología más avanzada, pero también a sus verdaderas necesidades. O al menos, de poner el asunto en manos de profesionales que sepan aconsejarle en ambos sentidos.
Imagine que hay una alarma a todo volumen en sus instalaciones, que no puede apagar a distancia. En realidad, no puede hacer nada, pues no sabe si está ocurriendo un incidente real y si la policía está llegando al lugar. Resulta ser una falsa alarma.
Esta es una situación a la que los/as funcionarios/as encargados/as de hacer cumplir la ley se enfrentan a diario. Para ellos/as, es un problema en el que desperdician un tiempo precioso que podría dedicarse a emergencias reales, y socava la confianza con la que se enfrentan a este tipo de situaciones aparentemente urgentes. Las falsas alarmas generan contrariedad tanto para usted como para las fuerzas del orden; una cierta displicencia que se vuelve peligrosa cuando personas desprevenidas se encuentran en situaciones amenazantes.
Para su organización, también puede significar multas policiales por estas falsas alarmas, que podría haber evitado. Y si sucede repetidamente, puede acabar acarreando la peor consecuencia: dañar la confianza de la policía en sus solicitudes de respuesta y reducir su disposición a responder con celeridad, si es que lo hace, cuando realmente haya una emergencia.
Su sistema de monitorización ¿le da o le quita problemas?
Es posible que ya tenga un sistema de monitorización de seguridad instalado, pero:
- ¿Le hace la vida más fácil o más difícil? ¿Lo encendió accidentalmente o llamó a la policía debido a una falsa alarma?
- ¿Está aprovechando al máximo sus capacidades?
- ¿Confía en él para diferenciar entre una persona que no tiene motivos para estar en su propiedad y una persona que sí los tiene?
- Por la noche, ¿puede irse a dormir con la plena confianza de que el sistema de seguridad de su lugar de trabajo puede detectar un posible delito en curso, sin que haya personal presente?
Los requisitos de un sistema de monitorización de seguridad profesional hoy en día son claramente diferentes a los de hace un par de años. Las necesidades de materia de seguridad han ido más allá de la vigilancia de las cosas, pasando a abarcar un mayor enfoque en la protección de las personas. ¿Está su gente en el sitio correcto en el momento correcto? ¿Están solos? ¿Está su equipo de seguridad en el lugar? O de lo contrario –lo cual es cada vez lo más frecuente– ¿cómo se mantiene conectado en tiempo real y responde adecuadamente en los momentos en los que se le necesita?
En una época en la que las tasas de criminalidad se están disparando y la policía se enfrenta cada vez más al desafío de priorizar sus recursos, debe asegurarse de que cualquier solicitud de asistencia vaya acompañada de información convincente que los ayudará a responder de manera rápida y urgente a una emergencia real.
Algunas pistas para conocer su estado
¿Puede su sistema actual satisfacer las necesidades de una monitorización de seguridad como es debido? Las siguientes son algunas indicaciones de que es hora de mejorar su sistema.
Su sistema de monitorización de alarma comercial se dispara en los momentos equivocados, o «descansa» durante los necesarios.
Es importante comprender que los sistemas de alarma se han vuelto muy sensibles a la hora de detectar la presencia humana en lugares protegidos; el problema es que la gran mayoría de las alarmas detectadas son causadas por personas que sí que tienen una razón para estar en el sitio.
Por lo tanto, cuando hablamos de tasas de falsas alarmas, es fundamental hacer una distinción entre las alarmas que no son de emergencia, ocasionadas por equipos, y las causadas por el cliente, debido a la falta de capacitación o comprensión de las personas en su propio entorno. A veces, las alarmas de intrusión dan como resultado una solicitud de respuesta policial para investigar la fuente de la alarma, pero incluso entonces, la alarma suele ser falsa.
Para su organización, las falsas alarmas:
- Interrumpen la productividad de la plantilla, agobiada por llamadas telefónicas innecesarias, etcétera.
- Consumen un tiempo y unos recursos valiosos.
Como explicábamos, las falsas alarmas suelen ser causadas por personas que tienen un motivo para estar en su propiedad. Puede ser un/a empleado/a que no tiene un código de alarma actual o no ha sido capacitado/a en el uso adecuado del sistema. Puede ser un/a repartidor/a que entró y que ni siquiera sabe que el sistema de seguridad está armado. Puede ser porque los/as empleados/as están entrando por una puerta errónea en el momento equivocado del día. Sea como fuere, puede ser útil evaluar los datos para identificar patrones asociados con falsas alarmas para ayudar a formular acciones que las corrijan.
Necesita ayuda con el control y la verificación profesional activa.
Es posible que ya tenga tecnología de vigilancia que funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, ¿cuándo se activa una alarma? ¿Quién la verifica y se comunica con la policía? ¿Cómo puede apagarse cuando no está disponible o fuera del sitio? Estos problemas se resuelven mejor con un sistema de monitorización profesional.
Lo valioso del mismo es su preparación táctica; lo que significa que puede estar seguro de que están tomando las mejores decisiones, con independencia de las circunstancias en todo momento: está listo para recibir sus alarmas, revisar con criterio y actuar rápidamente. Está contratando a las personas adecuadas y tomando las medidas correctas, sin importar si sus equipos están accesibles o inaccesibles, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este centro de especialistas capacitados en monitorización son la conexión entre su organización y la seguridad.
Si su sistema de alarma detecta movimiento o ruido, generará una alarma que activará el sistema de monitorización para verificar la información y generar una respuesta adecuada. Un centro profesional podrá distinguir entre diferentes señales de alarma enviadas desde múltiples dispositivos. Pueden revisar rápidamente el video que se capturó en el momento en que se produjo la alarma para comprender mejor la causa de la alarma. El sistema de monitorización centralizado también puede comprobar el audio capturado por micrófonos activados por presencia para comprender mejor las circunstancias de la alarma y evaluar el nivel de amenaza.
Un tiempo de respuesta más rápido significa un tiempo de llegada de la policía más rápido y una mayor probabilidad de capturar a un intruso, lo que reduce las pérdidas potenciales. ¿La mejor solución? Una red de seguridad fiable para su negocio.
Su sistema de monitores de seguridad es, simple y llanamente, antiguo y poco fiable.
En teoría, su sistema de monitorización añade valor a su organización. Pero si tiene un patrón de fallos, reinicios o envío de mensajes que indican que no está funcionando correctamente, es hora de comprar un nuevo sistema con mayor fiabilidad y una funcionalidad más acorde con los tiempos que corren.
A lo mejor tiene unos equipos y una tecnología obsoletos. La tecnología central utilizada en la industria de alarmas actual tiene entre 40 y 50 años, y es fácil ignorar un sistema que parece estar funcionando bien desde siempre, cuando en realidad se ha quedado atrás debido a las tecnologías actuales. Como ejemplo, la última década ha traído cambios dramáticos para muchos clientes a medida que hacen la transición de su tecnología de alarmas a comunicaciones basadas en la red.
Los nuevos sistemas de alarma tienen tipos de dispositivos de detección y vías de comunicación mucho más sofisticados para llegar al centro de monitorización, incluidos móviles, redes, radio (así como líneas telefónicas). A medida que las compañías telefónicas actualizan sus tecnologías, las tecnologías antiguas desaparecen y se retiran, como se ve en la transición actual de las tecnologías celulares 3G y 4G a 5G y más allá.
Una inversión, no un gasto
A veces, los sistemas de digitalización pueden parecer complejos y costosos. Sin embargo, los sistemas actuales en realidad podrían ahorrarle dinero. Es posible que pueda deshacerse de las costosas líneas telefónicas mientras disfruta de los beneficios de la tecnología de seguridad sofisticada.
Y puede configurar su sistema de seguridad para adoptar diferentes capacidades de verificación, como video y audio. En lugar de pagar una costosa instalación, hardware y mantenimiento, un modelo de suscripción ofrece un costo mensual y la capacidad de actualizarse automáticamente. Si su servicio de suscripción está basado en la nube, automáticamente tendrá una copia de seguridad altamente segura de sus datos fuera del sitio. Cuando decida mejorar su sistema de monitoreo, podrá aprovechar las tecnologías actuales como la IA.
En estos tiempos, en los que muchos/as empleados/as están volviendo a la oficina, mientras otros/as siguen trabajando desde casa, necesita un sistema de seguridad que se adapte a los continuos cambios de su organización y que ayude a tus equipos, estén donde estén. Cuanto mejor sean las decisiones que tome en materia de seguridad, asegurándose de que satisfagan las necesidades actuales, más eficiente y productiva será su organización.
¿Listo para mejorar su sistema de monitorización? Póngase en contacto con nuestros/as expertos/as en seguridad y comience a disfrutar del futuro. Puede consultarnos sin compromiso para obtener más información.
